あけましておめでとうございます。
本年もよろしくお願いいたします。
ふりかえると2016年は弊社にとってちょっとした転換点だったかなと感じています。というのも7月と9月に参加したITコーディネータのフォローアップ研修にてビジネス・モデル・キャンバス（BMC）とバリュー・プロポジション・キャンバス（VPC）という2つのツールに出会い、これらのツールを使って弊社のビジネス（サービス）を見直すことができたからです。7月に受講した時の感想は「ビジネスモデルキャンバスの威力を体験してきました」というタイトルで記事を書かせていただきましたので合わせてお読みいただければと思います。
これまでの弊社のビジネスとして掲げていたものは次のようなものでした。
- ドキュメント作成サポート
- IT活用サポート
- 業務推進サポート
- システム開発サポート
これらは実績として充分であるものの、見えるサポートの粒度としては細かく現場寄りであり、これまでお付き合いのなかった範囲にもアピールしようとこれまでにも「ITリベンジ」「ITかかりつけ医」「情報システム・ドック」といった「サービス」という別の切り口でアプローチを試みました。それでもそのサービスを届けたい相手にうまく訴求できていなかったのではないかと感じており、ここ数年はどうしたものかと頭を捻ってきました。
ところが、ビジネスモデルキャンバスとバリュープロポジションキャンバスの演習を通して（元々提案営業のための研修で、顧客のビジネスを整理するためのツールとして紹介されたものだったのですが）これは自社のビジネスを整理するのに使えそうだと思い、試行錯誤の末、以下のようなサービスに落とし込みました。これらのサービスの具体的な内容についてはリンク先をご参照いただければと思います。
実際に演習でも題材とし、演習後に真っ先に整理したのが前半の2つです。「プロマネの右腕」についてはサービス名だけはもう5年以上も前に考えていたものですが、具体的に深く掘り下げて内容を考えるということはできていませんでした。後半の2つは実は元々「ITかかりつけ医」というサービス名で展開していたものでしたが、ビジネスモデルキャンバスとバリュープロポジションキャンバスを使って整理していったところ、1つのサービスの中にやりたいことが2つ含まれていたということに気づき、2つのサービスに分けました。おかげでサービスの輪郭が明確になりましたが、こういうことが出来たのもツールの威力ではないかと感じております。
ところで、ビジネスモデルキャンバスがどういうものかというと、以下のようなフレームに書き込んでいくだけの簡単なツールです。これで整理することによってビジネスがきちんと回るかということを検証でき、自分がどのような価値を提案できるのかということを棚卸できたのは良かったと思います。後になって見直しが必要になった際にもベースの資料として活かせますね。
それぞれの箱の意味は以下の通りです。頭の中にあるビジネスモデルの要素をこのフレームに沿って書き出していきます。すんなり書き出せない箇所はまだ検討が不充分だったり、見直す必要がある箇所だということが判ります。
- CS：Customer Segments（顧客セグメント）
- VP：Value Propositions（価値提案）
- KR：Key Resources（資源・強み）
- KA：Key Activities（主要活動）
- CH：CHannels（販売チャネル）
- CR：Customer Relationships（顧客との関係）
- KP：Key Partners（パートナー）
- R$：Revenue Streams（収益の流れ）
- C$：Cost Structure（コスト構造）
なお、これらの成果をその研修の講師にフィードバックしたところ、昨年末にブログの記事にしてくださいましたので、こちらも是非お読みいただければと思います。そんなこと言ったっけ…？といった私の発言にまで気に留めてくださり、講師の視点を知ることが出来て勉強になります。
行動につながる学び方 ～アイディアを可視化し、他人に伝えてブラッシュアップする～
http://katsuyo-nakao.blogspot.jp/2016/12/blog-post_31.html